모든 상품은 세공과정 마지막 단계에 "광" 작업이 필수로 진행됩니다 "광" 작업 직후,
표면이 매우 민감하게 반응하여 포장작업, 이니셜 각인작업 등 상품에 미세한 기스가 발생할 수 있습니다.
(미세한 기스가 아닌 "3mm" 이상의 심한 기스는 교환, 환불 가능, 또는 무상 AS 진행됩니다)
조립식 형태의 제품 ▼
이미지상 색상이 두가지 색상이 포함된 상품일 경우[콤비색상] 도금작업이 아닌 색상별 제작하여 조립하는 형태의
작업으로 경계가 생기거나 약간의 벌어짐 현상은 정상적인 경우입니다.
(조립 불량 상품의 경우 교환, 환불 가능)
큐빅빠짐 ▼
상품에 세팅된 큐빅은 사용 기간과 관련 없이 빠질 수 있습니다.
자연적으로 큐빅이 빠진 경우 평생 무료 AS 항목에 해당합니다.
(외부의 물리적인 충격이나 자극으로 인해 큐빅이 빠진 경우는 유상수리 항목에 해당됩니다.)
이니셜각인 ▼
커플링 주문 시 이니셜 각인 서비는 무료 사은행사 서비스로 비용을 소비자에 청구하지 않습니다.
이니셜 각인 작업 시 작업자의 실수로 미각인, 오각인, 남, 여반대로 각인 등 실수가 발생하는 경우가 간혹 발생합니다.
이러한 사유 발생 시 모든 발생 비용은 판매자가 부담하여 무상으로 수정 작업 해드립니다.
수정 작업이 되더라도 고객님의 소중한 제품에는 전혀 문제가 발생되지 않습니다.
실수가 발생되더라도 양해 부탁드리며 이니셜 각인 부분에 매우 민감하신 분은 이니셜 각인 신청을 재고 바랍니다.
상품의 상호각인 ▼
트윈클링은 상품의 유통과정을 완벽하게 최소화하여 여러 협력업체와 직거래 시스템
으로 자체제작+다양한 디자인, 높은 품질, 낮은 가격으로 최상의 경쟁력을 갖췄습니다.
이 과정에서 상품 제작 시 상품의 품질과 평생 AS를 책임지게 되는 협력업체의 표식을 상품에 각인하여 상품을 관리합니다.
이에 따라 신청하신 이니셜각인 외 별도로 각인 되어있는 내용은 실수가 아니라 질 좋은 서비스를 제공하기 위함입니다.
중량 미달시 ▼
상품의 제작은 수작업으로 진행되며 여러 작업 단계를 거치는 과정에서 중량이 예상보다 높게 나올 수도, 적게 나올 수도 있습니다.
절대 고의로 중량을 조절할 수 있는 부분이 아니오니 해당 상품마다 공지된 중량보다 중량이 다소 부족 하더라도 양해 부탁드립니다.
중량의 오차 범위는 ±10% 중량이 오차 범위보다 낮게 제작되는 경우 부족한 중량만큼 당일 금 시세로 계산하여
현금으로 환급해드립니다. 현금 환급 보상 외 무리한 요구는 정중히 사양합니다.
반품,환불 ▼
고객 개인을 위한 개별주문 제작상품으로 인한 재판매 불가로 단순 변심은 교환 및 환불, 반품처리가 되지 않사오니신중한 구매 부탁드립니다. 단, 상품의 하자가 있으면 100% 교환 및 환불이 가능합니다.
※부득이 하게 반품이나 취소를 할 경우※ 상품 제작 중 취소는 결제금액의 30%, 제작완료시 결제금액의 40% 위약금이 발생합니다.
제품 특성상 광택 작업이 필수로 진행되며 이로 인해 잠깐의 착용에도 기스가 발생할 수 있으며, 이에 기스는 교환이나 환불 사유가 되지 않습니다.
모니터별 실제 색상차이 ▼
1. 모니터 해상도에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
(제품의 이미지는 자연광, 촬영 조명등에 의해 제품 색상이 다르게 보일 수 있습니다.)
2. 로즈골드 색상의 경우 금속 배합 과정이 수작업으로 이루어지기 때문에 미세한 톤의 차이가 있을 수 있습니다.
3. 주얼리의 특성상 세팅된 원석의 모양, 크기, 컬러가 다를 수 있습니다.
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